À la rencontre de Sophie Jourdan, Cheffe Concierge

Avec plus de 10 ans d'expérience à la conciergerie, et une reconnaissance prestigieuse par les Clefs d'Or, le dévouement de Sophie et son attention aux détails rendent le séjour de chaque client unique.

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novembre 17, 2021

Du Maroc à la France, en passant par Tahiti et Bora Bora, Sophie Jourdan s'est forgée une solide expérience dans son domaine, qui lui permet, ainsi qu'à son équipe, d'atteindre le niveau d'excellence requis pour aller au-delà des attentes de nos hôtes.

Sophie a grandi entre Tahiti et le Maroc. Après un Bac ES à Casablanca, elle a suivi une école hôtelière en France. Lors de son dernier stage en tant qu'assistante en relations publiques à l'InterContinental Tahiti Resort & Spa, elle rencontre Teiva Milz, Chef Concierge, qui deviendra son mentor et lui donnera envie de poursuivre sa carrière dans le domaine de la conciergerie.

Elle a commencé à travailler à l'InterContinental Bora Bora Resort & Thalasso Spa en tant que concierge en 2008, puis a progressé pour devenir Cheffe Concierge en 2016 et rejoindre la prestigieuse association des " Clefs d'Or " en 2017.

- La touche finale du grand jour pour la mariée

- Sophie Jourdan est devenue membre des Clefs d'Or en 2017.

Offrir des services de conciergerie de luxe à Bora Bora

Sophie gère une équipe de 7 concierges et a pour mission de répondre aux demandes des clients, et de faire en sorte que leur séjour soit le plus agréable possible.

Le service de conciergerie est chargé d'organiser le séjour des clients avant leur arrivée (activités, services romantiques, attentions particulières...), de les accueillir à la réception pour leur donner des informations utiles et/ou pour reconfirmer les services réservés à l'avance et de procéder à toutes les réservations d'excursions, de restaurants, de taxis, de vols, de spectacles, etc.

Sophie et son équipe assurent également le suivi et la coordination des mariages sur place et proposent des programmes personnalisés aux familles en fonction de l'âge des enfants et de leurs goûts.

Sophie travaille en étroite collaboration avec les autres départements de la propriété afin que chacun soit en possession des informations nécessaires à la satisfaction des clients.

Un accent sur les enfants et les familles

Le service de conciergerie propose de nombreux services pour les enfants et plusieurs activités à faire en famille :
- Des démonstrations et activités culturelles gratuites comme la fabrication de couronnes à niau ou le spectacle quotidien de noix de coco près de la piscine.
- Des excursions payantes comme la "Chasse au trésor" pour découvrir de manière originale les espèces vivant dans le lagon de Bora Bora, "le Welcome Slide" pour se promener en mer à bord d'un bateau confortable, équipé d'un toboggan depuis le pont supérieur ou encore la bouée tractée.
- Un menu enfant est disponible au restaurant Sands et une carte de cocktails sans alcool au bar.
- Découvrez les soins du Deep Ocean Spa spécialement conçus et adaptés aux plus jeunes de 6 à 12 ans.

- Les meilleures options pour les familles : les Villas Teremoana

Sophie a également participé à la création d'un nouveau programme pour enfants appelé le programme VIK (Very Important Kids) qui sera entièrement disponible en 2022 !

Ce nouveau programme comprend un check-in spécial VIK, des cadeaux dans la villa, un pass glace pour la durée du séjour, des activités quotidiennes gratuites (atelier cupcake, cours de danse tahitienne, chasse au trésor), des installations adaptées aux enfants (échecs géants, photo en costume traditionnel...), un VIK Safari Night Package et des activités culturelles payantes (visite du jardin corallien, découverte du potager).

Plus d'information: concierge.boraboraspa@ihg.com